نرمافزار CRM اودوو
با CRM اودوو ، تمامی فرآیند ها فروش ، پیگیری مشتریان و گزارش گیری را در یک پلتفرم یکپارچه مدیریت کنید. مناسب تمامی سازمان ها و شرکت ها
مشکلاتی که هر روز هزینه دارند
این چالش ها در اکثر شرکت های ایرانی وجود دارد. CRM اودوو راه حل جامعی برای همه آن هاست.
فراموشی پیگیری ها
فرصت های فروش به دلیل عدم پیگیری به موقع از دست میروند. با یادآوری خودکار، هیچ سرنخی فراموش نمیشود.
پراکندگی اطلاعات مشتریان
اطلاعات در ایمیل، واتساپ و ذهن کارمندان پراکنده است. هیچ دیدگاه یکپارچهای از مشتری وجود ندارد.
نبود دید به خط فروش
مدیران نمیدانند فرصتها در چه مرحلهای هستند و کدام معاملات در خطر از دست رفتن هستند.
وابستگی به فروشنده
با رفتن یک فروشنده، تاریخچه مشتری، مکالمات و فرصتها نیز از دست میرود.
گزارشدهی ضعیف فروش
تحلیل عملکرد فروش دشوار است و تصمیمات بر اساس احساس بهجای دادههای واقعی گرفته میشود.
از دست دادن سرنخها
سرنخهای ورودی از کانالهای مختلف بدون پاسخدهی سریع و ساختاریافته از بین میروند.
نرم افزار CRM چیست؟
CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management و به معنای مدیریت ارتباط با مشتری است. اما در عمل، CRM تنها یک نرمافزار برای ذخیره اطلاعات مشتریان نیست؛ بلکه سیستمی است که تمام تعاملات سازمان با مشتریان، از اولین تماس تا فروش، خدمات پس از فروش و حفظ ارتباط بلندمدت را مدیریت و سازماندهی میکند.
در بسیاری از سازمانها اطلاعات مشتریان در فایلهای اکسل، دفترچههای یادداشت، ایمیلها، پیامرسانها یا حتی حافظه کارکنان پراکنده است. این پراکندگی باعث میشود پیگیری مشتریان دشوار شود، فرصتهای فروش از دست بروند و مدیران دید دقیقی نسبت به عملکرد تیم فروش نداشته باشند.
یک نرم افزار CRM این اطلاعات را در یک پایگاه داده مرکزی جمعآوری میکند تا همه اعضای تیم، با توجه به سطح دسترسی خود، بتوانند به اطلاعات موردنیاز دسترسی داشته باشند و فرآیند فروش را بهصورت هماهنگ پیش ببرند.
همه ابزار های لازم برای تیم فروش شما
CRM اودوو با بیش از 12 ماژول تخصصی، کامل ترین ابزار فروش برای شرکت های ایرانی است.
مدیریت سرنخ
دریافت، ثبت و واگذاری خودکار سرنخ های فروش از تمام کانال ها
مدیریت فرصت
پیگیری کامل فرصت های فروش از ابتدا تا بستن قرارداد
خط فروش
نمایش کانبان از مراحل فروش با قابلیت درگ و دراپ
فعالیت ها و یادآوری
برنامه ریزی تماس، جلسه، ایمیل و وظایف با یادآوری خودکار
تقویم و جلسات
مدیریت جلسات و هماهنگی تیم فروش با تقویم یکپارچه
تماس تلفنی
ثبت تماس ها، خلاصه نویسی و پیگیری اقدامات بعدی
مدیریت ایمیل
ارسال، دریافت و ثبت تمام ایمیل ها در پرونده مشتری
پیشنهادات قیمت
ارسال پیشنهاد قیمت حرفه ای مستقیما از فرصت فروش
پیش بینی فروش
تخمین دقیق درآمد ماهانه و فصلی بر اساس خط فروش
داشبورد ها
گزارش های بصری و قابل سفارشی سازی برای مدیران فروش
اتوماسیون فروش
ایجاد قوانین خودکار برای واگذاری، ارسال ایمیل و تغییر مرحله
تیم های فروش
مدیریت چندین تیم فروش با خطوط، اهداف و گزارش های جداگانه
دید کامل به خط فروش در یک نگاه
با نمایش کانبان، مدیران فروش میتوانند ارزش واقعی هر مرحله را ببینند و فرصت های در خطر را سریع شناسایی کنند.
- نماش بصری تمام فرصت های فروش در مراحل مختلف
- جابجایی آسان فرصت ها با درگ و دراپ
- مشاهده ارزش مالی هر مرحله
- فیلتر بر اساس فروشنده، تیم و محصول
- هشدار فرصت های متوقف شده
هیچ سرنخ فروشی از دست نرود
CRM اودوو به طور خودکار سرنخ های ورودی از وبسایت، ایمیل، واتساپ و تلفن را ثبت و به فروشندگان واگذار میکند.
- دریافت سرنخ از تمام کانال های ارتباطی
- واگذاری خودکار بر اساس قوانین تعریف شده
- امتیازدهی سرنخ با هوش مصنوعی
- تبدیل سریع سرنخ به فرصت فروش
- گزارش منابع سرنخ و نرخ تبدیل
هر فرصت را تا بستن معامله پیگیری کنید
با ثبت تاریخچه کامل، مکالمات، اسناد و فعالیت های هر فرصت، تیم فروش شما همیشه در جریان است.
- ثبت کامل تاریخچه تعاملات با مشتری
- پیوست اسناد، قراردادها و پیشنهادات
- تخمین احتمال موفقیت هر فرصت
- هشدار فرصت های راکد و نزدیک به انقضا
- ارسال مستقیم پیشنهاد قیمت از فرصت
تمام کانال های ارتباطی در یک پروفایل مشتری
تماس تلفنی، ایمیل و واتساپ همگی به پرونده مشتری متصل میشوند.
تماس تلفنی
ثبت خودکار تماس ها، خلاصه مکالمه و پیگیری
ایمیل
ارسال و دریافت ایمیل، ثبت در پرونده مشتری
واتساپ
یکپارچگی با واتساپ بیزینس برای ارتباط مستقیم
تصمیم گیری بر اساس داده
داشبورد های لحظه ای CRM در اودوو دید کاملی از عملکرد فروش به مدیران میدهد.
124
سرنخ های جدید
18%+
38%
نرخ تبدیل
5%+
4.2 میلیارد
ارزش خط فروش
22%+
1.8 میلیارد
پیشبینی درآمد
12%+
18 روز
چرخه فروش
30 روز
87%
عملکرد فروشنده
9%+
اتصال به سایر ماژول ها
بر خلاف CRM های مجزا، اودوو یک پلفرم کامل است که تمام بخش های کسب و کار را به هم متصل میکند.
ابری ، تحت وب و موبایل
CRM اودوو در هر پلتفرم و هر دستگاه قابل دسترس است.
CRM ابری
بدون نیاز به زیرساخت، راهاندازی سریع و همیشه به روز
- نصب و راه اندازی سریع
- بکاپ خودکار روزانه
- بدون نیاز به سرور
- امنیت سطح سازمانی
CRM تحت وب
دسترسی از هر مرورگر و هر دستگاه بدون نصب نرم افزار
- سازگار با تمام مرورگر ها
- رابط کاربری مدرن
- واکنشگرا و سریع
- داشبورد قابل شخصی سازی
CRM موبایل
مدیریت فرصت ها ، ثبت تماس و پیگیری در هر مکان
- اپلیکیشن ios و Android
- نمایش و ویرایش آفلاین
- اعلان های فوری
- ثبت سریع فعالیت
از قرارداد تا بهره برداری در 6 مرحله
تیم متخصص OdooPersia با یک متود مشخص، پیاده سازی CRM را با کمترین اختلال در کسب و کار شما انجام میدهد.
1
کشف نیاز ها
تحلیل فرآیند های کسب و کار و نیازمندی ها
2
تحلیل فرآیند
نقشه برداری فرآِیند های فروش و طراحی گردش کار
3
طراحی خط فروش
طراحی مراحل و معیار های خط فروش سفارشی
4
پیکربندی و توسعه
راهاندازی CRM ، سفارشی سازی و ادغام ها
5
انتقال داده و آموزش
مهاجرت داده های موجود و آموزش تیم فروش
6
راهاندازی و پشتیبانی
راهاندازی تولید و پشتیبانی فشرده پس از اجرا
شریک تخصصی پیادهسازی اودو در ایران
OdooPersia با سالها تجربه پیادهسازی اودو در شرکتهای ایرانی، درک عمیقی از چالشهای کسبوکار محلی دارد. تیم ما ترکیبی از تخصص فنی اودو و دانش فرآیندهای تجاری ایران است.
- تجربه پیادهسازی : سابقه پیادهسازی در صنایع مختلف
- درک فرآیند کسبوکار : تخصص در بهینهسازی فرآیندهای فروش ایرانی
- آموزش و پشتیبانی : آموزش تیم و پشتیبانی فارسی پس از راهاندازی
- تیم متخصص اودوو : کارشناسان دارای گواهینامه رسمی Odoo
- توانایی فنی : توسعه سفارشی و یکپارچهسازی پیشرفته
- توسعه سفارشی : ساخت ماژولهای اختصاصی متناسب با نیاز شما
سؤالات متداول
نرم افزار CRM (Customer Relationship Management) سیستمی برای مدیریت اطلاعات مشتریان، سرنخهای فروش، فرصتهای تجاری، پیگیریها و ارتباطات سازمان با مشتریان است که به بهبود فرآیند فروش و افزایش بهرهوری تیمها کمک میکند.
CRM اودوو بخشی از یک سیستم ERP یکپارچه است و بهصورت مستقیم با ماژولهایی مانند فروش، حسابداری، انبار، خرید، پروژه، وبسایت و مرکز تماس یکپارچه میشود؛ بنابراین نیازی به استفاده از چند نرمافزار مجزا نخواهید داشت.
تقریباً هر کسبوکاری که با مشتری، فروش یا خدمات پس از فروش سروکار دارد، میتواند از CRM استفاده کند؛ از شرکتهای بازرگانی و تولیدی گرفته تا شرکتهای خدماتی، استارتاپها، مراکز درمانی، املاک و شرکتهای B2B.
بله، CRM اودوو قابلیت یکپارچهسازی با بسیاری از سیستمهای VoIP و مرکز تماس را دارد و امکان ثبت تماسها، نمایش اطلاعات مشتری و مدیریت تعاملات تلفنی فراهم است.
میتوانید از طریق فرم درخواست دمو یا تماس با کارشناسان OdooPersia، جلسه معرفی و دموی اختصاصی متناسب با فرآیندهای کسبوکار خود را درخواست کنید.
